1. Konsultasi: Dapat dilakukan melalui Whatsapp atau telepon: Rian (+62 821 2893 6116) atau email: kalonisjayamakmur@gmail.com. Dalam tahap ini, kami juga akan menginformasikan total harga dan biaya kirim.
2. Workshop: Jika Anda ingin mengecek sofa secara langsung sebelum membeli Anda dapat datang ke workshop dengan membuat janji-appointment dulu.
3. Cara pemesanan:
o Anda dapat memesan sofa melalui Shopee, Tokopedia, atau Lazada. Dalam situs tersebut, katalog furniture telah tersedia dan sudah dilengkapi dengan harga dan spesifikasi produk yang informatif. Jika ada pertanyaan, Anda juga dapat menghubungi fitur chat di masing-masing marketplace.
o Anda juga dapat memesan langsung via WhatsApp; pembayaran dilakukan dengan metode Cash on Delivery.
Cara Pemesanan
1. Proses Produksi: dilakukan dalam tempo 7-14 hari, tergantung dari jenis produk yang dipesan.
2. Estimated Delivery Time: Pengiriman akan dilakukan dalam 14 hari kerja, sementara waktu pengiriman tergantung tempat Anda tinggal.
3. Metode Pengiriman: Pengiriman dilakukan tim KJM dengan penuh ketelitian dan kehati-hatian. Walaupun begitu, jika barang pesanan Anda ada mengalami kerusakan dalam proses pengiriman, kami dapat memperbaiki atau mengganti baru tergantung tingkat kerusakan. Mohon baca halaman garansi KJM.
Tim pengiriman kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan pengiriman. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa apakah barang Anda dapat masuk melalui pintu, tangga, atau lift dalam kemasannya sebelum melakukan pemesanan. Dimensi produk sudah termasuk dalam deskripsi produk di website kami. Jika dimensi belum tertera, harap hubungi kami via Whatsapp. Tim kami siap untuk memberikan konsultasi.
4. Ongkos Kirim: FREE ONGKIR untuk wilayah Jabodetabek dan Bandung, untuk wilayah di luar area tersebut harap melakukan konfirmasi melalui WhatsApp. MELAYANI PENGIRIMAN ke WILAYAH JAWA TENGAH, JAWA TIMUR, SUMATERA, BALI dengan ongkir terjangkau.
5. Pemasangan: Perakitan dilakukan langsung oleh tim KJM Furnitur sehingga tentunya sofa dapat langsung digunakan. Pada saat pengiriman, pelanggan atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh pelanggan harus memeriksa barang dan sekitarnya dengan cermat sebelum operator kami meninggalkan lokasi.
Setiap kerusakan yang terdeteksi harus segera dilaporkan kepada kami. Anda juga perlu mengirim email kepada kami di kalonisjayamakmur@gmail.com atau WhatsApp Rian (+62 821 2893 6116) dan memberikan penjelasan rinci tentang kesalahan dan foto (atau video, jika sesuai) yang menunjukkan kerusakan atau kesalahan.
6. Updates: Tim kami akan memberikan update selama proses pengiriman.
7. Kerusakan barang: Apabila barang telah diterima namun ditemukan dalam kondisi rusak atau lecet, klaim hanya dapat diproses selama supir pengantar masih berada di lokasi penerimaan barang.
Jika kerusakan yang terjadi berupa lecet ringan, kami akan mengirimkan bahan finishing dengan warna yang sama melalui paket pengiriman, sehingga bagian yang lecet dapat segera diperbaiki atau ditutup kembali menggunakan warna tersebut.
Apabila barang yang diterima mengalami kerusakan berat, kami akan menggantinya dengan unit baru setelah barang yang rusak dikembalikan kepada kami (retur). Mohon baca halaman garansi KJM.
Proses Pengiriman
Sebelum Pengiriman
Anda bertanggung jawab untuk memeriksa apakah barang Anda dapat masuk melalui pintu, tangga, atau lift dalam kemasannya sebelum melakukan pemesanan. Dimensi produk sudah termasuk dalam deskripsi produk di website kami. Jika dimensi belum tertera, harap hubungi kami via Whatsapp. Tim kami siap untuk memberikan konsultasi.
Penjadwalan Ulang Pengiriman
Pelanggan dapat menjadwal ulang pengiriman paling lambat 7 hari sebelum tanggal pengiriman, tergantung ketersediaan slot pengiriman berikutnya. Jika barang yang dibeli tidak diambil atau dikirim dalam waktu 1 bulan dari tanggal yang ditentukan, kami berhak mengenakan biaya 5% dari harga pembelian untuk penyimpanan gudang.
Barang yang Tidak Terkirim
Jika barang tidak diambil atau diterima dalam waktu 6 bulan sejak konfirmasi pengiriman, KJM berhak untuk membatalkan pembelian tanpa pengembalian uang.
Ketika Menerima Barang
Pada saat pengiriman, pelanggan atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh pelanggan harus memeriksa barang dan sekitarnya dengan cermat sebelum operator kami meninggalkan lokasi.
Setiap kerusakan yang terdeteksi harus segera dilaporkan kepada kami. Anda juga perlu mengirim email kepada kami di kalonisjayamakmur@gmail.com atau WhatsApp Rian (+62 821 2893 6116) dan memberikan penjelasan rinci tentang kesalahan dan foto (atau video, jika sesuai) yang menunjukkan kerusakan atau kesalahan.
Kemudian kami akan membalas dalam waktu 3 hari kerja. Jika penukaran bagian yang cacat tidak dapat dilakukan, berhak untuk menawarkan penggantian atau pengembalian dana penuh. Semua penggantian barang akan tergantung pada pengiriman berikutnya yang tersedia. tidak akan bertanggung jawab atas segala konsekuensi (baik langsung maupun tidak langsung) dari keterlambatan pengiriman barang dan tidak ada penundaan tersebut yang akan memberikan hak kepada pelanggan untuk memperlakukan perjanjian ini sebagai ditolak oleh atau untuk perbandingan apa pun.
PENGIRIMAN TERLAMBAT KARENA SITUASI TAK TERDUGA
a) Jika terjadi keterlambatan pengiriman karena situasi yang tidak diluar dugaan, KJM berhak untuk menjadwal ulang pengiriman, tergantung ketersediaan slot pengiriman berikutnya.
b) Tidak ada waktu pengiriman tertentu yang dapat diberikan. Kerangka waktu akan disarankan tetapi tidak dapat dijamin.
c) KJM tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau kerugian yang diderita atau biaya yang dikeluarkan (baik langsung maupun tidak langsung) karena keterlambatan pembuatan/pengiriman barang dan tidak ada penundaan yang memberikan hak kepada pelanggan untuk menganggap perjanjian ini sebagai penolakan oleh KJM atau untuk perbandingan apa pun.